Conheça os Seus Direitos e Responsabilidades
Termos e Condições
Estes termos e condições ditam a forma como lhe iremos fornecer os nossos serviços.
Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de submeter a sua encomenda. Todos os direitos não expressos nestes termos são por isso reservados.
Inscrições
Para se inscrever, preencha e submeta o formulário de inscrição online. Alternativamente pode enviar por email a ficha de inscrição disponibilizada pela XPM Consulting. A sua inscrição só será considerada efectiva após confirmação de pagamento. A XPM Consulting reserva-se o direito de aceitar ou não uma inscrição, sem confirmação de pagamento, mediante o envio de ordem de compra válida.
Preços e pagamentos
- Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária ou cartão de crédito/PayPal. No caso de querer fazer o pagamento por cartão de crédito/ PayPal, deve enviar um email a solicitar o pagamento por esta via. Neste caso será cobrado um custo adicional de 6% sobre o preço do nosso serviço, correspondente aos custos com serviços de pagamento prestados por entidades externas.
- Ao inscrever-se, você concorda em pagar os serviços na moeda estipulada e pagar por quaisquer custos de conversão, custos bancários ou impostos aplicáveis. Por favor, tenha em atenção que o acesso a cursos elearning, cursos virtuais e vouchers de exame só serão disponibilizados após a confirmação do pagamento.
Despesas de Viagem e Outras Despesas
- Os formandos são os únicos responsáveis por obterem qualquer documento legal (ex. passaporte e visto), que seja necessário para viajarem para o país onde irá decorrer a formação. Os formandos são os únicos responsáveis por garantirem que os documentos que necessitam para viajar estão de acordo com os requisitos do país onde irá decorrer a formação.
- É também da responsabilidade dos formandos informarem-se adequadamento sobre as leis internas de cada país e/ou sobre outros requisitos ou restrições de viagem.
- As despesas de viagem e alojamento, tais como bilhetes de avião, hotel, refeições, seguros de saúde, seguros de acidentes pessoais e seguros de viajem não estão incluidas no preço do curso. No caso do curso ser cancelado ou adiado os formandos não têm direito a qualquer tipo de compensação ou indeminização relativamente a despesas de viagem e alojamento.
Cancelamento de Inscrições em Cursos em Sala ou Cursos Virtuais
- Em caso de impossibilidade de comparência em cursos em sala ou cursos virtuais, tenha por favor em atenção o seguinte:
- Com cancelamentos com mais de 10 dias úteis de aviso antes da data agendada para o início do curso, a XPM reserva-se o direito de cobrar 10% do valor da acção.
- Com cancelamentos com 10 ou menos dias úteis de aviso antes da data agendada para o início do curso, a XPM reserva-se o direito de cobrar 100% do valor da acção.
- É sua responsabilidade garantir que cumpre os requisitos do sistema, incluindo hardware, software, equipamento de telecomunicações e serviço de Internet compatíveis, antes de adquirir qualquer curso virtual. Para realizar as sessões virtuais utilizamos a plataforma Zoom ou Microsoft Teams. Não podemos efectuar reembolsos quando o seu acesso ao curso virtual é inibido devido a requisitos de sistema insuficientes.
- Os custos com transferências bancárias, paypal ou outros custos relativos ao pagamento não serão devolvidos em caso de cancelamento da inscrição. Caso os materiais da formação já tenham sido enviados os custos dos materiais de formação e eo envio serão abatidos do valor a devolver. Não se aceita devoluções de materiais já enviados.
Cancelamento de Inscrições em Cursos em Elearning
- Não existem cancelamentos de inscrições em cursos em elearning.
- É sua responsabilidade garantir que cumpre os requisitos do sistema, incluindo hardware, software, equipamento de telecomunicações e serviço de Internet compatíveis, antes de adquirir qualquer curso. Não podemos efectuar reembolsos quando o seu acesso ao curso de elearning é inibido devido a requisitos de sistema insuficientes.
Cancelamento de Acções de Formação
- A XPM Consulting reserva-se o direito de cancelar ou adiar qualquer dos serviços encomendados, mediante motivo de força maior, notificando todos os envolvidos com a antecedência possível.
- Inclui-se aqui a necessidade de um número mínimo de participantes numa acção de formação. Nos casos supracitados, não haverá direito a qualquer indemnização da XPM Consulting aos envolvidos. Serão efectuados todos os esforços, para sugerir formas de providenciar o serviço em causa. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, por favor, contacte-nos.
Concessão de Licença dos Cursos Elearning
Ao adquirir e pagar um curso em elearning, a XPM Consulting concede-lhe uma licença de utilização do curso elearning. Esta licença é pessoal não podendo ser sub-licenciada, partilhada, transferida ou trocada com outros, e está sujeita aos direitos e obrigações presentes neste termos.
Acesso aos Materiais Elearning
A sua inscrição num curso de elearning inclui o direito de acesso aos conteúdos do curso por um período de tempo. O seu acesso ao curso em elearning começa a contar no dia em que os seus dados de acesso são enviados, mesmo que não aceda ao serviço. O tempo de acesso são dias corridos não havendo distinção entre finais de semana, períodos de férias ou feriados. É da sua responsabilidade garantir que completa o conteúdo do curso durante o período de acesso. Assim, não nos será possível efectuar um reembolso total ou parcial do valor do curso nem extender o período de acesso se não completar o conteúdo do curso durante o período de acesso. Se pretender ter mais tempo de acesso, poderá adquirir extensões por um preço adicional.
Materiais Didáticos
Quando o curso incluir o envio de materiais didáticos de formação ao formado, o envio dos materiais pode ser feito por CTT ou pela Amazon para a morada fornecida pelo formando. O envio dos materiais só será feita para território nacional e Europa.
Disponibilidade do Sistema
A plataforma elearning está geralmente disponível 24X7, mas pode estar indisponível em períodos de manutenção, necessários para um desempenho optimizado. A XPM Consulting fará todos os esforços para o informar com antecedência de tempos de indisponibilidade, mas, isto pode nem sempre ser possível.
Vouchers de Exame
- Se adquirir vouchers para exame, estes vouchers estão sujeitos aos termos e condições dos fornecedores dos vouchers.
- Os Voucher exame são um código electrónico fornecido a cada candidato, com a validade até 3 (três) meses a contar da data emissão do voucher, que permite uma tentativa no exame.
- O exame pode ser realizado online. Os candidatos precisam apenas de internet e de um PC com camara.
- Os certificados são disponibilizados no site da entidade emissora do certificado
- O voucher é pessoal e intransmissível.
- Os alunos devem requerer os seus vouchers num prazo máximo de 3 meses após o pagamento do mesmo.
- Os vouchers enviados não poderão ser devolvidos ou revendidos
- A XPM Consulting não poderá alterar o idioma do exame ou a data do exame após o agendamento do mesmo
- A entidade emissora do voucher poderá cobrar um custo adicional pelo reagendamentos dos exames e mudança de idiomas do exame
- Haverá um custo adicional pelas extensões do prazo de validade do vouchers de exame
- É sua responsabilidade garantir que cumpre os requisitos do sistema do exame, incluindo hardware, software, equipamento de telecomunicações e serviço de Internet compatíveis, antes de adquirir qualquer voucher de exame.
- Não podemos efectuar reembolsos quando o seu acesso exame é inibido devido a requisitos de sistema insuficientes.
Certificado
Para ser elegível a obtenção do certificado de frequência da acção de formação, o formando terá que frequentar um mínimo de 75% do número total de horas de formação.
Copyright e Propriedade Intelectual
Todos os materiais e conteúdos de formação disponibilizados em sala, ambiente virtual ou formato elearning, são propriedade intelectual da XPM Consulting. Nenhuma parte de material ou conteúdo de formação pode ser reproduzido, armazenado, traduzido para outro idioma, ou transmitido sobre qualquer forma, ou meio, sem o nosso prévio consentimento.
Protecção de Dados
Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a outras entidades. Tem o direito à consulta e correcção dos dados, bem como à não autorização que os dados fornecidos sejam usados para efeitos de eventual acompanhamento e/ ou informação das acções de formação organizadas pela XPM Consulting.
Responsabilidade
A XPM fornece os seus serviços e respectiva documentação tal como apresentados sem qualquer tipo de garantia. A XPM é expressamente isenta de todas as garantias implícitas, incluindo, sem limitação:
(i) garantias de qualidade satisfatória;
(ii) comercialização e adequação a um determinado fim;
(iii) fornecimento ininterrupto dos Serviços;
(iv) precisão, correcção e actualização de informação.
Força Maior
A XPM não será responsável por qualquer incumprimento das suas obrigações ou atraso decorrente de um evento imprevisível e inevitável, alheio à sua vontade e controlo, que a impeça, total ou parcialmente, definitiva ou temporariamente, de realizar as suas obrigações nas datas e prazos fixados, nomeadamente, e sem que a enumeração seja limitativa, estado de guerra, rebeliões, motins, epidemias, pandemias, falhas de servidores e software, interrupções nas telecomunicações e catástrofes naturais, como incêndios, inundações e terramotos.
Emblemas Digitais
- Os emblemas digitais são imagens que funcionam como uma forma de comunicação e promoção dos seus conhecimentos digitalmente ou nos meios digitais. Cada emblema digital contêm metadata previamente validade que pode usar para:
- promover as suas competências nas redes sociais
- incluir na sua assinatura de email
- adicionar no seu CV e biografias
- permitir que potenciais empregadores e outros possam verificar as suas competências e certificações online e em tempo real
- Poderá criar uma conta no Badgr para poder gerir as configurações dos seus emblemas digitais, incluindo política de privacidade, podendo controlar se os seus emblemas digitais são públicos ou mantidos em privado.
- Para ser elegível para a obtenção de um emblema digital, o formando terá que frequentar um mínimo de 75% do número total de horas de formação.
- A XPM disponibiliza os emblemas digitais tal como apresentados sem qualquer tipo de garantia. A XPM é expressamente isenta de todas as garantias implícitas, incluindo, sem limitação: (i) garantias de qualidade satisfatória; (ii) comercialização e adequação a um determinado fim; (iii) fornecimento ininterrupto dos Serviços; (iv) precisão, correcção e actualização de informação. A XPM não pode garantir que os emblemas digitais estarão disponíveis para sempre.
- Caso tenha autorizado a emissão do emblema digital, a XPM Consulting poderá publicar o seu emblema digital nas páginas de Linkedin e Facebook da XPM Consulting e irá enviar-lhe o seu emblema digital por email, após ter completado com sucesso o curso.