Curso ITIL Foundation
O Curso ITIL Foundation é uma formação que prepara os participantes para a certificação ITIL Foundation, combinando conhecimentos fundamentais de ITIL, exemplos, exercícios e preparação para o exame.
O que é a certificação ITIL Foundation
A certificação ITIL Foundation é a certificação de entrada no percurso ITIL. Permite demonstrar conhecimentos fundamentais sobre gestão de serviços de TI e sobre os principais conceitos e práticas do ITIL.
O ITIL é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI. A framework ajuda as organizações a criar, entregar e melhorar serviços que geram valor para clientes e para a organização.
A Confiança de Mais de 17.500 Profissionais em Todo o Mundo
Desde 2006, a XPM Consulting formou mais de 17.500 profissionais em 37 países. A experiência acumulada ao longo destes anos reflecte o nosso compromisso com a qualidade da formação e com a preparação dos participantes para as suas certificações.
A XPM Consulting é ITIL Authorized Training Organization desde 2014, estando acreditada para ministrar formação ITIL.
O que recebe com o Curso ITIL Foundation
Com o Curso ITIL Foundation, irá:
- Compreender os principais conceitos, princípios e práticas da gestão de serviços de TI.
- Conhecer a framework ITIL e a sua aplicação na gestão de serviços.
- Aplicar os conhecimentos adquiridos através de exemplos e exercícios práticos.
- Preparar-se para o exame de certificação ITIL Foundation.
Formação ITIL: Formatos Disponíveis
A XPM Consulting disponibiliza formação em vários formatos, permitindo escolher a modalidade mais adequada às suas necessidades. O Curso ITIL Foundation pode ser realizado em formato presencial, virtual ou elearning, de acordo com as opções disponíveis para cada edição. Escolha o curso ITIL com certificado que melhor corresponde às suas necessidades, de acordo com o formato e a opção de exame pretendidos.
A formação ITIL em sala permite aprender directamente com um formador, discutir os temas, analisar exemplos e realizar exercícios práticos.
O curso ITIL em formato virtual proporciona a interacção com o formador à distância, combinando sessões em tempo real com a flexibilidade de participar online.
Para quem prefere estudar ao seu próprio ritmo, o curso ITIL online em elearning permite aceder aos conteúdos e recursos de aprendizagem através da plataforma da XPM. Dependendo da opção escolhida, o elearning pode ser combinado com formação virtual e com o voucher de exame.
Assim, pode escolher entre diferentes formas de realizar um curso de ITIL Foundation, de acordo com a modalidade de aprendizagem que melhor se adapta às suas necessidades.
Curso ITIL 4 Foundation e Curso ITIL 5 Foundation
Pode escolher entre um curso de ITIL 4 Foundation e um curso de ITIL 5 Foundation, de acordo com a certificação que pretende obter.
Vamos Falar!
| Paula Moreira | |
|---|---|
PT: +351 218061742 UK:+44 (0) 1753260001 | |
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paula.moreira@xpmconsulting.com | |
O que os Clientes dizem sobre nós, afinal?
Ecaterina Focsa
"A XPM Consulting ajudou-me a preparar-me para as certificações ITIL® 4 e PMP®. Ambos os cursos foram muito bem organizados..."
Alberto Lima Caria
"Quanto ao curso executado pela XPM Consulting, o que posso dizer é que foi efetuado com muito profissionalismo e competência..."
Ciso Barbosa
"Frequentei o curso ITIL 4 Foundation online – os materiais são óptimos e a formadora foi extraordinaria."
Julien Basset
"A XPM Consulting disponibilizou a formação e as ferramentas adequadas para nos manter na linha para o exame. Como resultado, consegui a minha certificação na primeira tentiva!"
Marina Cunha
"Fiz o curso da XPM em Elearning. Foi uma experiência muito rica de aprendizagem."
Rúben Valado
"Gostei bastante da formação de ITIL que tive com a XPM Consulting. Os conteúdos foram apresentados de forma clara e concisa."
Tiago Trigo
"Os conteúdos foram muito bem expostos, sempre com exemplos práticos. Em suma, a experiência foi bastante boa."
Camillo Lopes
"Boa experiência com o curso ITIL Foundation online."
Leonildo Marna
"Fiz o curso de ITIL convosco e realmente ajudou me muito a ter uma visão sobre ITIL. A formadora foi muito boa,..."
Assista ao vídeo sobre a Formação ITIL Foundation
A XPM em resumo
Preços - Curso de ITIL Foundation
Sala
1290€
-
945€ / 849€*
-
◉ Ideal para
Quem valoriza o contacto presencial e o acompanhamento do formador. - 3 dias em sala
-
-
-
Voucher de exame adquirido em separado
- Manual de formação
- Prova de frequência no curso (21 horas)
- Desconto para grupos (ver abaixo)
Virtual + Elearning
1060€
-
777€ / 699€*
-
◉ Ideal para
Quem quer acompanhamento do formador com a flexibilidade da formação à distância. - 18 horas de aulas ao vivo virtuais
- 60 dias de elearning (incluí: lições, exercícios e 11 exames)
-
Voucher de exame adquirido em separado
- E-notes
- Prova de frequência no curso (18 horas)
- Desconto para grupos (ver abaixo)
Elearning + Voucher Exame
1225€
-
719€
-
◉ Ideal para
Quem prefere estudar de forma autónoma, ao seu ritmo. -
-
- 60 dias de elearning (incluí: lições, exercícios e 11 exames)
- Voucher de exame ITIL Foundation (1 tentativa) + TAKE2 (2.ª tentativa incluída)*
- E-Notes
- Prova de frequência no curso
- Desconto para grupos (ver abaixo)
ITIL Foundation Bridge (Version 5) Elearning + Voucher Exame
680€
-
399€
-
◉ Ideal para
Quem já tem a certificação ITIL 4 e pretende actualizar para a versão ITIL V5.*** - -
- 60 dias de elearning (incluí: Lições, exercícios e exames)
- Voucher exame ITIL Foundation Bridge (Version 5) (1 tentativa) + TAKE2 (2.ª tentativa incluída)**
- E-Notes
- Prova de frequência no curso
- Desconto para grupos (ver abaixo)
** Oferta válida para vouchers ITIL Foundation e ITIL Foundation Bridge (Version 5) solicitados até 31 de dezembro de 2026. Consulte as condições da oferta.
***Este módulo requer a conclusão de qualquer certificação ITIL 4, com exceção das certificações ITIL 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT, sendo necessária a apresentação de prova da conclusão deste requisito para que os resultados do exame sejam divulgados.
Características - Curso de ITIL Foundation
Desconto Early Bird (*)
Se está a pensar inscrever-se num dos nossos cursos, esta é uma boa oportunidade para poupar. Se a inscrição e o pagamento total forem efectuados com pelo menos 15 dias de antecedência em relação à data de início do curso, poderá beneficiar de um preço especial. Desta forma, garante a sua vaga e beneficia de um desconto.
Desconto de Grupo
Se trouxer um amigo ou colega para um dos nossos cursos presenciais ou em sala virtual, ambos recebem um desconto adicional. Quanto mais amigos ou colegas trouxer, maior será o desconto total. Consulte a tabela abaixo para saber exatamente qual o desconto a que tem direito.
| Número de Participantes | Desconto |
|---|---|
| 2 participantes | 10% desconto |
| 3 participantes | 15% desconto |
| 4 – 5 participantes | 20% desconto |
| 6 ou mais participantes | 25% desconto |
Vai inscrever várias pessoas nos nossos cursos e-learning? Envie-nos um email para office@xpmconsulting.com e descubra os descontos especiais que temos para si!
Desconto Ex-aluno
Os nossos ex-alunos beneficiam, de um desconto de 40% sobre o preço base não acumulável com outros descontos e promoções.
Contacte-nos para office@xpmconsulting.com, para reclamar o seu desconto ou eventualmente, promoção.
Programa Curso ITIL Foundation
O curso ITIL Foundation proporciona os conhecimentos fundamentais para compreender o ITIL e a gestão de serviços de TI, preparando os participantes para o exame de certificação ITIL Foundation. O programa combina conceitos fundamentais, aplicação prática e preparação para o exame:
- Introdução ao ITIL e aos principais conceitos da gestão de serviços de TI
- Princípios e conceitos fundamentais do ITIL
- Estrutura e principais elementos do framework ITIL
- Práticas de gestão de serviços e a sua aplicação
- Relação entre gestão de serviços, criação de valor e resultados para as organizações
- Exemplos e exercícios práticos para consolidar os conhecimentos
- Questões e exercícios de preparação para o exame ITIL Foundation
O programa de formação é igual quer opte pelo curso ITIL em sala, Online ou elearning.
Formatos Formação ITIL
A XPM Consulting disponibiliza cursos em diferentes formatos. Nem todos os cursos estão disponíveis em todas as modalidades. Consulte as opções disponíveis para o curso que pretende realizar.Curso ITIL Sala
A formação presencial em sala combina a apresentação e discussão dos temas com exemplos e exercícios práticos.Dependendo do curso, a formação pode incluir:- Apresentação e discussão dos principais temas, com exemplos que facilitam a aprendizagem.
- Utilização de templates, checklists e outros recursos relevantes.
- Exercícios práticos e actividades de aprendizagem.
- Questões de preparação para o exame, incluindo perguntas por módulo e, quando aplicável, um exame final.
- Apoio à elaboração de um plano de estudo e, quando aplicável, às candidaturas individuais a exame.
Curso ITIL Online: Formação ITIL Virtual e Elearning
Os cursos em formato virtual ou online combinam formação em tempo real com a flexibilidade da aprendizagem à distância. As sessões são orientadas pelo formador e permitem participar activamente, colocar questões e realizar exercícios.Durante a formação, os participantes podem utilizar whiteboards, responder a perguntas, trocar mensagens e participar em sessões de perguntas e respostas, entre outras funcionalidades.Plataformas e Requisitos Técnicos
Nos cursos em formato virtual utilizamos plataformas de videoconferência, como Zoom e Microsoft Teams.Antes de se inscrever, verifique se o seu equipamento e a sua rede cumprem os requisitos da plataforma utilizada na formação. Recomendamos também que faça um teste de compatibilidade antes do início do curso.Se encontrar algum problema, poderá ajustar as definições do sistema ou contactar o seu departamento de IT para verificar se é necessário autorizar o acesso à plataforma. Pode fazer um teste de compatibilidade do sistema.Curso ITIL elearning
O nosso curso ITIL Foundation com certificado em elearning inclui:
- Lições interactivas com áudio e vídeo
- Centenas de questões de teste explicadas
- Exercícios práticos explicados
- Jogos de aprendizagem
- Exercícios de memorização
- E-notes
- Glossário de conceitos
- Glossário de acrónimos
- Curso em inglês
Acesso aos Materiais de Elearning
A inscrição num curso de elearning inclui acesso aos conteúdos durante o período definido para o curso.
O período de acesso começa no dia em que os dados de acesso são enviados, mesmo que o participante ainda não tenha iniciado o curso. O período é contado em dias corridos, incluindo fins de semana, férias e feriados.
É da responsabilidade do participante concluir o curso durante o período de acesso.
Voucher de Exame ITIL Foundation
O voucher de exame é um código electrónico fornecido ao participante que adquire uma opção de formação que inclui o exame. O voucher é válido durante 3 meses a contar da data de emissão.Exame ITIL Foundation ou ITIL Foundation Bridge (Version 5)
O exame é realizado online, num local à escolha do participante. Para realizar o exame, necessita de uma ligação à Internet e de um computador equipado com câmara e microfone. Após a conclusão do exame, os resultados são geralmente disponibilizados imediatamente. O certificado fica disponível no website da entidade certificadora. O participante pode também solicitar o certificado através do chat da entidade responsável pelo exame.TAKE2: Segunda Tentativa de Exame
A opção TAKE2 permite realizar uma segunda tentativa do exame ITIL Foundation e do ITIL Foundation Bridge (Version 5), de acordo com as condições aplicáveis. Se não for aprovado na primeira tentativa, poderá realizar uma segunda tentativa sem custos adicionais, desde que a opção TAKE2 tenha sido adquirida e sejam cumpridas as condições aplicáveis.A segunda tentativa:- deve ser realizada online, mesmo que a primeira tentativa tenha sido realizada em sala
- deve ser realizada no prazo máximo de 6 meses após a primeira tentativa
- fica sujeita aos termos e condições da entidade responsável pelo exame
Condições do Voucher
- O voucher é pessoal e intransmissível e não pode ser devolvido.
- O participante deve solicitar o voucher no prazo de 3 meses após o pagamento.
- A XPM Consulting não pode alterar a data ou o idioma do exame depois de este ter sido agendado.
- A entidade responsável pelo exame poderá cobrar taxas adicionais pela alteração da data ou do idioma do exame.
- Poderá ser aplicada uma taxa adicional para prolongar a validade do voucher.
- Os vouchers de exame estão sujeitos aos termos e condições da entidade responsável pelo exame.
IVA
Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Para particulares residentes em Portugal, está disponível uma oferta do IVA para cursos em formato presencial ou virtual, sujeita às condições da promoção.
A oferta do IVA não se aplica aos cursos ITIL e PRINCE2, nem a clientes que beneficiem de descontos de protocolo ou de ex-aluno.
Pagamentos
De acordo com as regras da XPM Consulting, os métodos de pagamento disponíveis são:
- transferência bancária,
- cartão de crédito/ PayPal,
- cartão de crédito,
- Ticket Ensino®,
- Edenred Estudante.
No caso de pretender realizar o pagamento por cartão de crédito/ PayPal, deve enviar um email a solicitar o pagamento por esta via. Contudo, neste caso será cobrado um custo adicional de 6% sobre o preço do nosso serviço, correspondente aos custos com serviços de pagamento prestados por entidades externas.
Cursos Relacionados
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Próximas Edições - Curso de ITIL Foundation
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- Sala
- Virtual
ITIL Foundation Virtual Setembro (Laboral)
⏰2026-09-21 @ 09:00 AM – 2026-09-25 @ 12:30 PM
📍Formato virtual
ITIL Foundation Virtual Novembro (Laboral)
⏰2026-11-16 @ 09:00 AM – 2026-11-20 @ 12:30 PM
📍Formato virtual
ITIL Foundation Virtual Dezembro (Laboral)
⏰2026-12-14 @ 09:00 AM – 2026-12-18 @ 12:30 PM
📍Formato virtual
Perguntas Frequentes - Curso de ITIL Foundation
Aqui respondemos às dúvidas mais frequentes sobre o Curso ITIL Foundation, exame ITIL Foundation e preparação para certificação ITIL Foundation.
O que é o exame ITIL V5 Foundation?
O exame avalia a compreensão dos conceitos, práticas e terminologia básicos da gestão de serviços de TI segundo o framework ITIL V5.
É necessário ter experiência em TI para fazer este curso?
Não. Este curso foi concebido para profissionais de várias áreas, mesmo para iniciantes em gestão de serviços de TI.
Esta formação ITIL Foundation dá certificação?
Sim. Ao concluir o curso e passar no exame, receberás a certificação ITIL V5 Foundation reconhecida internacionalmente.
O voucher para o exame está incluído?
O curso ITIL elearning + voucher de exame já incluí o voucher para uma tentativa no exame ITIL V5 Foundation. No caso em que o voucher para o exame ITIL Foundation não esteja incluído, este pode ser adquirido em separado.
Posso fazer a formação ITIL em equipa?
Sim. Existem opções de formação adaptadas a grupos e empresas.
Posso fazer o curso ITIL Foundation online?
Sim. O curso ITIL Foundation pode ser realizado online, permitindo preparar a certificação ITIL através de formação com formador em formato virtual. As sessões incluem explicação dos conteúdos, exercícios práticos, esclarecimento de dúvidas e preparação para o exame de certificação. A formação online é complementada pelo acesso ao nosso elearning.
O que inclui um curso ITIL com certificado?
Um curso ITIL com certificado permite adquirir conhecimentos sobre o ITIL e obter uma certificação reconhecida internacionalmente, desde que sejam cumpridos os requisitos de certificação. A formação aborda os principais conceitos, práticas e terminologia da gestão de serviços de TI.
Como me inscrevo na formação ITIL?
Pode inscrever-se diretamente através do nosso site, selecionando o formato desejado, ou contactando a nossa equipa para organizar uma formação dedicada, enviando um email para office@xpmconsulting.com ou pelo telefone 218061742.