O curso de certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil prepara os formandos para o exame de certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil. A sigla ITIL® significa, com efeito, Information Technology Infrastructure Library. ITIL é um conjunto de melhores práticas de gestão de serviços de IT bem como uma abordagem que alinha os serviços de IT com as necessidades do negócio. Além disso, o ITIL inclui diversas certificações para testar o seu conhecimento em gestão de serviços de IT.

A certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil é principalmente uma certificação de nível intermédio. Em outras palavras, os detentores da certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil mostram que possuem conhecimentos intermédios de ITIL. Com a certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil,  demonstrará, acima de tudo, os seus conhecimento para estabelecer uma boa colaboração entre práticas cruzadas e fluxos de valor de serviço eficazes.  As 5 práticas, incluidos neste curso, são atualmente, ITIL® 4 Practitioner:

• Incident Management,
• Service Desk,
• Problem Management,
• Service Request Management,
• Monitoring and Event Management

O programa de formação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil foi desenvolvido, acima de tudo, para preparar os participantes para o exame ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.

Nesse sentido, o currículo abrange todas as áreas de conhecimento exigidas no syllabus oficial do candidato ao exame, garantindo uma preparação completa e orientada para a certificação.

Além disso, o curso é especialmente indicado para profissionais de IT que pretendam aprofundar as suas competências nas práticas de monitorização, suporte e resposta às necessidades dos utilizadores, alinhadas com as boas práticas do ITIL 4.

A Confiança de Mais de 17.500 Profissionais em Todo o Mundo

A nossa organização teve o privilégio de formar mais de 17.500 alunos em 15 países desde 2006. Com efeito, o curso de formação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil tem tido um sucesso incrível a preparar profissionais para o exame ITIL. Desse modo, recebemos inúmeros comentários positivos de nossos alunos que testemunham a eficácia do curso. O nosso compromisso em fornecer formação de excelência tornou-nos, desse modo, um líder de renome em formação em ITIL.

Finalmente, a XPM Consulting é acreditada como ITIL Authorized Training Organization desde 2014.

O que recebe com o Curso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

• Defina os conceitos-chave, os princípios, os valores, mas também, os desafios das cinco práticas de gestão do ITIL 4. Semelhantemente, aprenda a medir, avaliar e desenvolver a maturidade dessas práticas através do Modelo de Maturidade do ITIL.
• Em seguida, assegure-se de que as partes interessadas compreendem os requisitos estratégicos e operacionais necessários para cocriar valor e atingir os objetivos de negócio. Além disso, aplique métricas e fatores críticos de sucesso para melhorar o desempenho das práticas.
• Em terceiro lugar, integre as práticas nos fluxos de valor da organização, compreendendo também as interligações e sinergias existentes entre estas cinco práticas.
• Por fim, prepare-se para o exame ITIL Specialist: Monitor, Support and Fulfil, consolidando os conhecimentos adquiridos ao longo da formação.

Flexibilidade Total –Formatos do Curso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

O nosso curso de formação ITIL Specialist: Monitor, Support and Fulfil e-learning inclui todos os recursos que você pode precisar, como por exemplo, questões de exame, lições e exercicios.

Pre-requisitos: Certificação ITIL Foundation